Гарантия на товар

Мы являемся официальными дилерами производителей всей представленной на сайте продукции, мы работаем только с проверенными поставщиками продукции, которые долгое время работают на рынке России. Процент брака по всем отгруженным партиям товара составляет менее 1%, что достигается многоступенчатым контролем качества.

Гарантия предоставляется каждым производителем на свою продукцию и в среднем на весь приобретенный товар составляет один год со дня приобретения. В отдельных случаях, при условии, что напольные покрытия будут полностью смонтированы нашими специалистами мы предоставляем расширенную до 3 лет гарантию непосредственно от нашей компании.

Внимание! Товар надлежащего качества, поставленный по спецзаказу (т.е. не представленный в постоянном ассортименте на складе Поставщика), а также товар, отпускаемый по метражу, возврату и обмену не подлежит! (ПП РФ от 19.01.98 г. №55). Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течении семи дней, написав письменное заявление Поставщику. В этом случае Поставщик должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара. Закон РФ от 07.02.92 №2300-1 "О защите прав потребителей", статья 26.1. 

Мы внимательно относимся к качеству поставляемой нами продукции, но тем не менее неприятности случаются, но это не повод расстраиваться. При наступлении гарантийного случая вам необходимо связаться с нашими менеджерами по телефону или электронной почте подробно описать суть проблемы, менеджер по телефону даст свои рекомендации или примет решение о необходимости выезда к вам на объект.

Рекламации касательно смонтированного напольного покрытия не рассматриваются, за исключением случаев, когда монтаж был произведен нашими специалистами. На объекте технолог внимательно рассматривает суть рекламации дает свои рекомендации по устранению недостатков или принимает решение о частичной или полной замене и/или возврате партии товара, при этом денежные средства будут возвращены в полном объеме в офисе компании. К возврату принимаются чистые целые не распечатанные упаковки, а также вскрытые упаковки в количестве не более трех единиц.